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Accoglienza
L'Accoglienza ha inizio con un primo contatto formale con l'ospite, con il quale stabilire una relazione già prima del suo arrivo: essere i suoi unici e certi referenti che lo accoglieranno, che lo supporteranno durante il suo soggiorno - ai quali può e deve rivolgersi per ogni necessità - e che saranno presenti al momento della sua partenza per salutarlo e per sincerarsi che il servizio offerto sia stato gradito, in vista di futuri soggiorni
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